non conformità

PRODOTTI NON CONFORMI

Nel corso di questa fase di attività E-SHOP (abbiamo iniziato con il sito nel maggio 2016), sono emerse alcune NON CONFORMITA’ relative all’abbigliamento. In particolare, il fornitore dei pantaloni, da oltre trenta anni nel settore, ha incontrato due importanti problematiche relativamente al tessuto utilizzato per gli stessi. Volendo sintetizzare, si riporta a beneficio di tutti, quanto emerso:

A. PANTALONE CORTO CAKI: nonostante la certificazione emessa dal produttore del tessuto, questo ha presentato fenomeni di pilling-out diffusi[1] anche dopo un primo lavaggio (con valore superiore a quanto ammesso dalla normativa ISO 12945) e colorazione disomogenea per pezze di tessuto dello stesso bagno. I due problemi sono risultati generalizzati nelle prime forniture;

B. PANTALONE LUNGO CAKI: nonostante la certificazione emessa dal produttore del tessuto, questo è risultato avere una colorazione, talvolta, disomogenea nelle diverse pezze di tessuto dello stesso bagno. E’ stato un problema presente ma non generalizzato. Relativamente al pilling-out, questo risulta sotto i valori di soglia e quindi non può essere riconosciuto come NON CONFORMITA’.

Appurate le problematiche, il GDL UNIFORME, supportato anche dalle numerose segnalazioni pervenute, ha certificato l’inidoneità all’uso abituale del pantalone (in relazione a quanto sopra riportato), provvedendo ad aprire una “non conformità” con il fornitore finalizzata a ricevere la sostituzione dei capi interessati attraverso materiale di qualità adeguata alle esigenze specificate in fase iniziale.

Il fornitore, con correttezza e professionalità, ha mostrato disponibilità in tal senso e ha provveduto a garantire la sostituzione di quanto richiesto. I pantaloni che sono prodotti al momento, sulla base delle segnalazioni e dei suggerimenti pervenuti anche in sede di Assemblea Nazionale, sono stati migliorati sia nella vestibilità che nella qualità della produzione e dei tessuti. Questi andranno a sostituire i capi interessati dalle NON CONFORMITA’ soprariportate.

 

Volendo riepilogare, le NON CONFORMITA’ che ammetteranno la sostituzione dei capi saranno:

 

A. PANTALONE CORTO CAKI1. fenomeni di pilling-out diffusi;
2. colorazione disomogenea nelle diverse componenti del capo
B. PANTALONE LUNGO CAKI 1. colorazione disomogenea nelle diverse componenti del capo

 

Si precisa che il materiale acquistato tramite procedura “GRANDI ORDINI” non ci risulta interessato da alcuna problematica.

 

PROCEDURA DI SOSTITUZIONE DEL PANTALONE

A questo proposito, tutti coloro che hanno acquistato pantaloni “non conformi” potranno ricevere la sostituzione degli stessi con un prodotto di medesima tipologia e taglia. Si precisa che non sarà possibile ricevere buoni di acquisto per altra tipologia di merce o effettuare cambi rispetto agli ordini fatti in precedenza. La produzione di questi capi dovrebbe essere pronta nel mese di Aprile/Maggio 2017, consentendo la distribuzione tramite corriere nel mese di Maggio/Giugno. Per poter ricevere il materiale sarà necessaria la compilazione, da parte del solo acquirente/intestatario dell’ordine, di uno o entrambi dei seguenti form a seconda di come abbiate acquistato il materiale:

 

-Acquisto presso ODP 2016 (evento per adulti del CNGEI):

https://docs.google.com/a/cngei.it/forms/d/e/1FAIpQLScKPcaJ8if_uK3UQU7txM9_3lGvAzmwfXZfkWx-vTieIQUNnA/viewform

 

-Acquisto attraverso sito:

https://docs.google.com/a/cngei.it/forms/d/e/1FAIpQLSdHCz_PqMJtBPTnZV0H_bif9fzIEVqxpgbk2eSKW3Qe3xL3Tg/viewform

 

Vi saranno poi tre diverse tipologie di procedura:

1)    Per coloro che hanno acquistato pantaloni corti e/o lunghi non conformi in occasione delle ODP 2016, oltre alla compilazione del form, sarà richiesto l’invio dei capi in Magazzinoper poterne ricevere la sostituzione. Prima di procedere all’invio, sarà necessario attendere la mail di conferma da parte dell’E-SHOP.

2)   Per coloro che hanno acquistato attraverso il sito pantaloni lunghi non conformi, oltre alla compilazione del form, sarà richiesto l’invio dei capi in Magazzinoper poterne ricevere la sostituzione. Prima di procedere all’invio, sarà necessario attendere la mail di conferma da parte dell’E-SHOP.

3)   Per coloro che hanno acquistato attraverso il sito pantaloni corti non conformi oltre alla compilazione del form non sarà richiesto altro. Il team E-SHOP, avendo traccia della distribuzione avvenuta per questa tipologia di materiale, si occuperà solo di verificare che gli ordini segnalati siano effettivamente quelli interessati da NON CONFORMITA’.

 

L’indirizzo del Magazzino per effettuare l’invio dei capi è:

Corpo Nazionale Giovani Esploratori ed Esploratrici Italiani

Magazzino E-SHOP

Viale di Val Fiorita 86 - 00144 Roma

 

Ricordate che, qualora dobbiate effettuare la spedizione del materiale in Magazzino, sarà necessario sempre attendere la mail di conferma da parte dell’E-SHOP.

 

Termine inderogabile per la segnalazione attraverso form è il 15 marzo 2017.

Volendo riepilogare quanto avverrà:

 tabella non conformità